Användarproblem

Idag är de flesta dataprogram ganska komplicerade, och de växelverkar dessutom med alla andra program som du har på din dator, liksom med din dators 'hårda' delar, som t.ex. disk eller CD-spelare. Därför kan det ibland uppstå problem som är svåra att förstå.
Här kan du få hjälp med några problem som Hälsovakten-användare har råkat ut för. Vi kommer att lägga till nya punkter vartefter de kommer upp. Klicka bara på frågan så kommer du till vårt svar.

1. Jag får inte fram mitt dagsbehov i procent utan det står bara ???. Varför? Det funkar på andra datorer.
    
2. Jag har använt Hälsovakten ett bra tag, men sedan blev det ett uppehåll på några veckor. Nu vill jag börja använda den igen, men jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra? 
    
3. Jag kan få matförslag, men sen kan jag inte se ingredienserna eller hur man gör maträtten. Ska man inte kunna göra det?
    
4. Jag kan inte öppna Hälsovakten. Jag får upp 'No disc inserted', fastän jag har skivan i. Vad har hänt? 
    
5. När jag vill starta Hälsovakten så får jag bara ett felmeddelande 'Runtime error 62...'. Vad ska jag göra?
    
6. Jag kan inte starta Hälsovakten. Jag har ominstallerat Hälsovakten men det hjälper inte. Vad ska jag göra?

Åter till frågorna

Jag har använt Hälsovakten ett bra tag, men sedan blev det ett uppehåll på några veckor. Nu vill jag börja använda den igen, men jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra? 

Det är enkelt. Öppna 'Hälsovaktens lIlla Hjälpreda', dvs. den lilla bok som följde med när du köpte programmet. I det alfabetiska registret längs bak i boken, slå upp 'Lösenord'. Gå till den sidan så får du svaret.

Åter till frågorna

Jag kan få matförslag, men sen kan jag inte se ingredienserna eller hur man gör maträtten. Ska man inte kunna göra det?

Nej, det går inte tyvärr. Det skulle kräva att vi skapade en hel kokbok, och la in den i Hälsovakten. Det är ett stort arbete som vi inte har möjlighet att göra under den närmaste tiden.
Däremot så kan du se alla recept som Hälsovakten använder i våra vanligaste kokböcker, t.ex. 'Vår kokbok', eller 'Rutiga kokboken', som ju finns i många svenska hem och i varje svensk bokhandel.

Åter till frågorna

Jag kan inte öppna Hälsovakten. Jag får upp 'No disc inserted', fastän jag har skivan i. Vad har hänt??

Om du har WindowsXP eller Windows2000 så måste du ha administratörsrättigheter. Det är normalt inget problem för privatpersoner då alla datorer har det inställt som standard.
Kör du däremot Hälsovakten på en arbetsplats så kan du antingen begära att få rättigheterna, eller be din nätverksansvarige att kontakta oss.

Åter till frågorna

När jag vill starta Hälsovakten så får jag bara ett felmeddelande 'Runtime error 62...'. Vad ska jag göra?

Om du har haft problem att lägga in egna maträtter i Hälsovakten så kan dina filer:

userdeffood.dat
och
userdefdata.dat

ha blivit skadade. I så fall, ta bort dessa två filer för hand från din hårddisk (du hittar filerna i Utforskaren/Den här datorn, mappen C:\Program\Hälsovakten-...). Starta sedan Hälsovakten som vanligt. Nu bör det fungera i fortsättningen.

Åter till frågorna

Jag kan inte starta Hälsovakten. Jag har ominstallerat Hälsovakten men det hjälper inte. Vad ska jag göra?

Om du har installerat Hälsovakten flera gånger, eller om du har haft problem med Hälsovakten så kan dina användarfiler ha blivit skadade. Gör så här:
- avinstallera alla installationer av Hälsovakten (genom Start, Inställningar, Kontrollpanelen, Lägg till/Ta bort program).
 - ta bort för hand alla kataloger som heter C:\Program\Hälsovakten.... från hårddisken.
 - sätt nu in Hälsovaktens CD-skiva och installera Hälsovakten på nytt.
 - Klart: nu är det bara att starta Hälsovakten som vanligt och njuta.

Åter till frågorna

Tipsa en kompis! / Bli återförsäljare / Kontakta oss